1. Garantia de 30 Dias para Defeitos de Fabricação
Todos os produtos comercializados pela lojacm.com.br possuem garantia de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto pelo cliente, conforme previsto no artigo 26, inciso II, do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação. Não estão cobertos pela garantia:
Danos causados por mau uso, quedas, acidentes ou negligência;
Problemas decorrentes de instalação ou manuseio inadequado;
Alterações no produto, incluindo remoção ou violação dos lacres de segurança;
Desgaste natural pelo uso regular do equipamento.
2. Direito de Arrependimento – Devolução em até 7 Dias
Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. Para exercer esse direito, o produto deve ser devolvido:
Em sua embalagem original, sem danos;
Com todos os acessórios, manuais e itens que o acompanham;
Com os lacres de segurança intactos e sem sinais de uso.
Após a devolução e análise do produto, o valor pago será reembolsado ao cliente, incluindo o valor do frete, conforme previsto no CDC.
3. Lacres de Segurança
Todos os equipamentos vendidos pela lojacm.com.br possuem lacres de segurança que garantem a integridade do produto. A remoção, violação ou danificação desses lacres resultará na perda da garantia e impossibilitará a devolução por arrependimento.
4. Procedimento para Acionar a Garantia ou Realizar Devolução
Para solicitar atendimento de garantia ou devolução, o cliente deve:
Entrar em contato com o nosso atendimento pelo e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp: 11 2476-0655.
Informar o número do pedido, data da compra e descrever detalhadamente o problema ou motivo da devolução.
Aguardar as instruções para envio do produto, que deverá ser encaminhado conforme as orientações fornecidas.
O produto será analisado por nossa equipe técnica, e o cliente será informado sobre as providências a serem tomadas.
5. Disposições Gerais
A lojacm.com.br reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento, comprometendo-se a divulgar as mudanças em seu site.
Em caso de dúvidas, o cliente pode entrar em contato pelos canais de atendimento disponíveis em nosso site.
